Customer Service Advisor (Italian)

Where: Timisoara (Romania)

Extent of Work: Full Time

Click here to apply in English

Stiamo ricercando un Customer Service Advisor con conoscenza dell’Italiano che entri a far parte del nostro team, occupandosi di gestire la clientela di uno dei leader mondiali del mondo E-Commerce.

Ruolo: come Customer Service Advisor sarai il primo punto di contatto per il cliente, rispondendo alle varie richieste in entrata e risolvendo le problematiche emerse utilizzando telefono ed e-mail.

Grazie alle tue competenze, saremo in grado di garantire il miglior servizio a tutti i clienti!

In qualita’ di nostro nuovo collega sarai responsabile di:

  • Dare assistenza via telefono ed e-mail riguardo ad i prodotti e alla piattaforma;
  • Ascoltare attentamente e comprendere i bisogni del cliente;
  • Costruire un buon rapporto con il cliente;
  • Participare ad attività e meeting per migliorare la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente.

Alcune delle skill di cui avrai bisogno:

  • Ottimo livello di Italiano, sia parlato che scritto (B2 minimo);
  • Buone capacità di utilizzo del PC e di navigazione online;
  • Orientamento al cliente e attenzione al dettaglio;
  • Problem-solving skills;
  • Attitudine a gestire più processi nello stesso momento;
  • Ottime doti comunicative ;
  • Precedente esperienza nel customer service verrà considerata un plus.

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