Consulenza Clienti

Where: Marrakech (Morocco)

Extent of Work: Full Time

Click here to apply in French

Siamo Majorel, un nuovo global player nato dalla fusione delle attività di CRM dei due colossi SAHAM e Bertelsmann. Progettiamo e implementiamo esperienze cliente personalizzate per i più grandi marchi del mondo. Presenti in 28 paesi in 4 continenti raggruppati in 6 diverse regioni, i nostri 48.000 dipendenti padroneggiano 36 lingue servendo più di 500 clienti.

I nostri 7600 dipendenti in Marocco e Africa occidentale fanno ora parte della regione Francia, Africa e Paesi Bassi.

Majorel combina talento, dati e tecnologia per produrre un impatto reale per i suoi partner. Con un fatturato annuo di 1,2 miliardi di euro, beneficiamo di una posizione di leadership nei mercati africano, europeo e mediorientale, nonché di una forte presenza in Asia e America

Scopri di più su http://majoreljobs.com/

Riportando al Team Manager, il teleconsulente è responsabile di:

    • Prendere in carico le richieste di informazioni;

    • Gestire le richieste di reclamo dei clienti;

    • Offrire soluzioni adeguate ai propri interlocutori in tempi ragionevoli.

Energico, amichevole e dinamico. il teleconsulente ha un forte senso dell’analisi e dell’ascolto attivo.

Dal tuo primo giorno di integrazione in azienda, ti verrà fornito un supporto permanente. Verrà fornita formazione interna a pagamento per insegnarti le basi del mestiere e dotarti delle competenze tecniche necessarie per il successo della tua missione.

Entrando a far parte del team Majorel Africa, avrai accesso a un’azienda di dimensione internazionale che ti offre vantaggiose opportunità di sviluppo. Ti assicuriamo inoltre:

    • Remunerazione interessante (fissa + bonus)

    • Un contratto CDI dal primo giorno di formazione;

• Un sistema di integrazione che garantisca un avvio di successo;

    • Diversi vantaggi sociali:

        ◦ Navette di trasporto sovvenzionate dal gruppo.

o Contratti assicurativi:

§ Assicurazione sanitaria con accesso alle cure odontoiatriche dal primo giorno di formazione;

§ Pagamenti di Terze Parti che garantiscono il supporto diretto con la rete medica (ospedali, medici, laboratori, farmacie, ottici, ecc.)

§ Prezzo preferenziale sull’assicurazione di viaggio.

§ Prezzo preferenziale e programma di pagamento per l’assicurazione auto.

    • Il contributo CIMR da un anno di anzianità;

    • Buoni spesa offerti in occasione dell’AID EL ADHA (lotteria) e all’inizio dell’anno scolastico (400DH / bambino)

    • Possibilità di prendere un prestito senza interessi dell’AID e dell’anno scolastico.

    • anticipo sullo stipendio,

    • Comitato per i lavori sociali, “happy family”:

§ Escursioni agevolate durante tutto l’anno per i nostri dipendenti.

§ Convenzioni con centri estivi.

§ Aiuto in caso di eventi familiari e sociali (nascite, decessi, ecc.).

§ Organizzazione di eventi culturali e artistici.

§ Convenzioni: enti assistenziali, librerie, buoni sconto …

Atmosfera lavorativa e azioni sociali:

o Sale di preghiera, bagni e aree giochi su tutti i nostri siti;

    • Ftour assicurato durante il mese sacro del Ramadan e premio Ramadan.

o Team building organizzati tra i team nei diversi siti per sviluppare lo spirito di squadra.

o Phonedation: rete interna di azioni sociali creata dal One team Majorel in Africa.

·         Gestione della carriera :

o Il gruppo favorisce la promozione e la mobilità interna attraverso un efficace sistema di valutazione.

o La Majorel Training Academy supporta i dipendenti nello sviluppo delle loro competenze.

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