Customer Success Team Leader (Italian)

Where: Munich (Germany)

Extent of Work: Full Time

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AlfaDocs è una startup di Monaco di Baviera, con sede nel centro della città, che sviluppa e commercializza il proprio software gestionale per studi medici, odontoiatrici e polispecialistici. Al momento la nostra clientela è tutta italiana e i nostri sforzi sono diretti verso questo mercato. La nostra missione è rendere la gestione dello studio più efficace e intelligente, con l’obiettivo di proiettare il settore sanitario nel futuro. Il team è attualmente composto da 20 giovani appassionati, provenienti da diversi angoli del globo. In pochi anni di attività, AlfaDocs ha vissuto un’alta crescita, diventando sempre più protagonista nel settore, ritagliandosi una fetta di mercato sempre più grande.

Chi cerchiamo

Il nostro pool di clienti è in rapida crescita. Nell’intenzione di espandere anche il nostro team, siamo alla ricerca di una figura che possa liderare il nostro attuale Team composta da 5 persone, che si occupi a tempo pieno della fidelizzazione dei nostri clienti, fornendo supporto tecnico e assistendo i nuovi clienti nella fase iniziale di utilizzo del software. Lavorerai a stretto contatto con tutti i dipartimenti dell’impresa: per questo, un’ottima capacità comunicativa e di leadership è fondamentale in questo ruolo.

Mansioni principali

  • Sviluppo dei processi e sistemi.
  • Leadership del Team di Customer Success.
  • Lavorare seguendo KPI.

Requirements

Cerchiamo una figura che presenti le seguenti caratteristiche:

  • Persona strutturata e ben organizzata
  • Ottime capacità comunicative in lingua ITALIANA (livello madrelingua) e inglese (livello alto)
  • Almeno 3 anni di esperienza gestendo un Team di Customer Success in una compagnia SaaS
  • Disponibilità a trasferirsi a Monaco di Baviera o nelle vicinanze

Benefits

Cosa AlfaDocs offre:

  • la possibilità di intraprendere con noi il percorso di una startup fino ad arrivare ad essere l’azienda leader nel settore, in Italia e nel mondo
  • la possibilità di poter sviluppare e coordinare il tuo Team di Customer Success
  • l’attiva partecipazione allo sviluppo della base clienti
  • la copertura dei costi di corsi di lingua (inglese/tedesco)
  • un ruolo di spicco nell’impresa e a lungo termine
  • un clima di lavoro giovane, intraprendente, ambizioso e informale
  • un ambiente lavorativo aperto, spazioso, nel centro di Monaco di Baviera, una delle città più intraprendenti d’Europa
  • alta flessibilità per home-office, in particolare durante questo periodo

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