Gestionnaire Adv in Orleans (Paris)

Where :Orleans (France)

Extent of Work: Full Time

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A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ?
Spring, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour son client un(e) Gestionnaire ADV Bilingue Espagnol (H/F) pour une mission en Intérim.

Vos principales missions les suivantes : 

  • Réception des appels et messages des clients, réponse aux demandes liées à son domaine de compétence et/ ou orientation de l’appel
  • Prise de commandes
  • Gestion des dossiers clients (contrôle, saisie et suivi de commandes), en relation avec les différents services concernés (crédit client, logistique, programmation, fabrication…)
  • Réception et envoi de documents commerciaux
  • Instruction des réclamations clients
  • Gestion des données commerciales, mise à jour des fichiers et données clients / produits
  • Remontée d’informations, des réalisations de commande auprès d’interlocuteurs internes

Savoirs faire : 

  • Reformuler les attentes, répondre aux demandes d’information et questions clients sur les produits et services, les conditions tarifaires, délais, livraison, etc.
  • Prioriser les urgences et priorités des demandes et réclamations clients
  • Trouver, argumenter et négocier des solutions aux problèmes liés aux commandes et aux livraisons
  • Codifier et saisir les données commerciales (prospects et clients, produits)
  • Rédiger des courriers et documents commerciaux
  • Ajuster son comportement à la nature de ses interlocuteurs ou clients (conflit, stress, etc.) de leur culture, nationalité, etc.
  • Utiliser les équipements et /ou logiciels métier
  • Etre Bilingue: Espagnol
  • Utilisation d’un anglais professionnel

De formation supérieure bac +2/3 en Commerce International, Logistique ou Administration des ventes, vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 1 an, acquise sur la même fonction. Tous niveaux acceptés.

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willyworka

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