Kundenservicemitarbeiter in Vilnius (Lithuania)

Where: Vilnius (Lithuania)

Extent of Work: Full Time

Click here to apply in English

Diese Eigenschaften musst du mitbringen:

  • Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse
  • Eine Begeisterung für ausgezeichneten Kundenservice
  • Anpassungsfähigkeit und die Fähigkeit, schnell und gut unter Druck zu arbeiten
  • Eigenverantwortliche Problemlösung
  • Positive Einstellung und Belastbarkeit
  • Tolle Teamfähigkeit

Das wird von dir erwartet:

  • Du vermittelst zwischen Gästen und Partnern und löst dabei leichte Probleme per Telefon oder E-Mail. Unter anderem hilfst du bei zusätzlichen Reisetipps, Änderungen sowie Stornierungen von Buchungen etc.
  • Du gibst genaue, gültige und vollständige Auskunft und verwendest dabei die richtigen Tools, Methoden und Prozesse.
  • Du garantierst ein hohes Level an Kundenservice und stellst so sicher, dass unsere Gäste eine positive Erfahrung mit uns haben
  • Du triffst korrekte Entscheidungen, wann Fälle an höhere Stellen eskaliert werden müssen
  • Du unterstützt deine Kollegen bei ihrer Arbeit und bist offen für Feedback
  • Du nimmst aktiv bei Firmenevents sowie an wöchentlichen Teammeetings teil
  • Du nimmst an neuen Projekten und Tests teil, bei denen wir deine Hilfe benötigen
  • Du vertrittst die Werte von Booking.com
Advertisements
willyworka

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

w

Connecting to %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.