Ejecutivo de Cuenta in Lima (Peru)

Where: Lima (Peru)

Extent of Work: Full Time

Click here to apply in Spanish

1. MISIÓN

Atender a los clientes en sus requerimientos de viaje y programas turísticos, con altos niveles de calidad; buscando colocar en ellos las opciones de servicios ofrecidos por la organización.

2. COMPETENCIAS DEL PUESTO

Educación:

Mínimo estudios superiores concluidos en Turismo a nivel Universitario o Técnico.

Formación:

· Conocimiento del idioma inglés a nivel avanzado, tanto hablado como escrito.
· Conocimiento del idioma italiano u otros a nivel intermedio, tanto hablado como escrito.

· Conocimientos en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point y Outlook) a nivel usuario.

Experiencia:

Mínimo 1 año de labor en la misma función o su equivalente en labores de counter, reservas u operaciones turísticas.

Habilidades:

· Comunicación a todo nivel.
· Facilidad para trabajo en equipo
· Capacidad de organización y planificación.

3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

Recepcionar todo requerimiento del cliente en relación a vuelos y programas turísticos, así como teléfonos de contactos del mismo para comunicar algún cambio.
Coordinar con el cliente informándole sobre el estado de sus requerimientos, disponibilidad e información adicional que solicite, mediante e-mail y teléfono.
· Brindar respuesta inmediata al cliente con una óptima información, haciendo seguimiento, para evitar se presente alguna dificultad o improcedencia en las solicitudes originales enviadas a los mismos.
Ofrecer al cliente productos complementarios a sus requerimientos.
Solicitar la emisión de tickets aéreos y terrestres.
Detallar toda la información requerida por el operador, línea aérea y hoteles, verificando los horarios de vuelos, conexiones, disponibilidad y preferencias del cliente.
· Controlar el programa turístico del cliente mediante el chequeo y reconfirmación de sus solicitudes durante toda su operación.
Mantener comunicación con el Área de Contabilidad, solicitando facturación requerida dentro del mes correspondiente
•Mantener la documentación completa y ordenada, para ser ubicada con facilidad
Viajes Pacifico está posicionado dentro de los tres mejores operadores de turismo receptivo en Perú , con mayor volumen de atención a pasajeros con una operación de más de 20,000 turistas al año; este crecimiento demanda que la Empresa preste singular atención a preparar las bases para un crecimiento sostenido mayor. En esta línea es que la alta dirección decide aplicar a la certificación ISO 9001:2008. Con Sede en Cusco y Arequipa. Asimismo, desde el 2004 Viajes Pacifico se da a conocer en el mercado como “Viajes Pacífico – Gray Line Perú”, buscando de esta manera explotar al máximo la marca Gray Line pero sin desplazar a la marca Viajes Pacifico la cual está muy bien posicionada en todo Iberoamérica.

Advertisements
willyworka

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

w

Connecting to %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.