Customer Service Inbound in Dortmund (Germany)

Where: Dortmund (Germany)

Extent of Work: Full Time

Click here to apply in German

WIR BIETEN IHNEN:

Als renommierter Personalberater wurden wir von unserem Mandaten beauftragt, Mitarbeiter (m/w) für die telefonische Kundenbetreuung in der Touristik für die Direktvermittlung zu suchen. Diese Dienstleistung ist für unsere Bewerber (m/w) grundsätzlich kostenfrei. Den einzigen Vertrag, den Sie unterzeichnen, schließen Sie also mit unserem Auftraggeber ab.

Wir betreuen unsere Kandidaten (m/w) vom ersten Kontakt bis zur Entscheidung unseres Kundenunternehmens, aber auch darüber hinaus. Dabei sind eine vertrauliche Behandlung Ihrer Unterlagen sowie eine kompetente Beratung für uns selbstverständlich.

Unser Auftraggeber ist Weltmarktführer im Kundenservice und Outsourcing-Lösungen für Kunden auf der ganzen Welt. Hierbei wird auf technische Unterstützung, digitale Kompetenzen, Problem-Analysen sowie kompetente Backoffices zurückgegriffen.

Unser Mandant bietet Ihnen:

  • Ein attraktives Fixgehalt sowie Bonusmöglichkeiten
  • Professionelle Einarbeitung durch Schulungen und Training on the job teilweise auf Englisch und Italienisch
  • Internationale Kollegen in angenehmer Atmosphäre
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Snackautomaten und Brötchenwagen bzw. eine Cafeteria
  • Exklusive Einkaufsvorteile bei mehr als 500 Partnerunternehmen

IHRE AUFGABEN:

  • Beantwortung von eingehenden Telefonanrufen bezüglich Fragen zur Reisebuchung, Hotelreservierung und Serviceleistung auf Italienisch
  • Schriftliche Betreuung der Privatkunden per Chat oder E-Mail
  • Hilfestellung der Kunden bei dem Buchungsvorgang
  • Erfassung sowie Bearbeitung der Angebote, Stornierung und Umbuchungen
  • Dokumentation der Vorgänge
  • Pflege der Kundenstamm- und Bewegungsdaten

 

SIE BRINGEN MIT:

  • Sehr gute Kenntnisse der italienschen Sprache zwingend erforderlich
  • Gute Englisch-Kenntnisse zwingend erforderlich
  • Erfahrung im Umgang mit dem PC und Internet
  • Schichtbereitschaft montags bis sonntags, zwischen 07:00 und 24:00 Uhr
  • Schnelle Auffassungsgabe
  • Teamgeist

 

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willyworka

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